雄梅鎮(zhèn)，隸屬于西藏自治區(qū)那曲市申扎縣，平均海拔約4700米，每平方公里人口不足1人。由于平均海拔高、牧民群眾居住分散，長期以來雄梅鎮(zhèn)牧民外出辦理相關(guān)事宜距離較遠(yuǎn)。自2026年2月啟動(dòng)“有需隨辦”試點(diǎn)工作以來，雄梅鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“現(xiàn)場辦、預(yù)約辦、上門辦、代理辦”四項(xiàng)服務(wù)，將便民服務(wù)送到群眾身邊。 

雄梅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員為牧民群眾熱心服務(wù)

　　走進(jìn)雄梅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，綜合服務(wù)窗口前秩序井然，工作人員耐心接待每一位辦事群眾，細(xì)致解答牧民和商戶的咨詢，熟練辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。該中心推行午間、周末無休服務(wù)，干部輪值輪崗，清單內(nèi)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率達(dá)100%。 

雄梅鎮(zhèn)牧民群眾在便民服務(wù)中心辦理相關(guān)事宜

　　針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體及偏遠(yuǎn)放牧點(diǎn)牧民，雄梅鎮(zhèn)組建了11支上門服務(wù)工作隊(duì)。工作人員深入放牧點(diǎn)上門辦事，公安民警主動(dòng)靠前，為行動(dòng)不便的老人和家庭上門辦證，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。 

雄梅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員到牧民家上門服務(wù)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，啟動(dòng)試點(diǎn)以來，該鎮(zhèn)已開展上門服務(wù)20余次，辦理事項(xiàng)43件，梳理5項(xiàng)預(yù)約事項(xiàng)、12項(xiàng)代辦事項(xiàng)，推行三級(jí)代辦模式，累計(jì)受理預(yù)約辦件3件、代辦事項(xiàng)15件。試點(diǎn)以來，通過多種渠道開展宣傳12場次，覆蓋群眾1000余人次。同時(shí)，定期督查服務(wù)質(zhì)效、開展電話回訪，群眾滿意度達(dá)98%以上，讓“有需隨辦”真正成為民心工程。（中國西藏網(wǎng)　記者/趙振宇　供稿/申扎縣融媒體中心）