近日，貢覺(jué)縣政府辦以“四張清單”精準(zhǔn)服務(wù)和集成化窗口建設(shè)為抓手，打出“放管服”改革組合拳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)98.6%，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，助力縣域營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)升級(jí)。

　　聚焦企業(yè)和群眾高頻辦事需求，貢覺(jué)縣推行“四張清單”靶向發(fā)力。圍繞企業(yè)全生命周期和個(gè)人重要辦事節(jié)點(diǎn)，推出11個(gè)“一件事”集成服務(wù)清單，辦理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)6783件；推動(dòng)18家單位163個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，累計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)超3萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門(mén)辦理”；引進(jìn)刻章機(jī)構(gòu)提供一站式服務(wù)，已刻制公章121枚，人均節(jié)省成本約500元，同步明確80項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)；線上線下公示標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，確保群眾辦事材料“一次備齊”。

　　在此基礎(chǔ)上，貢覺(jué)縣進(jìn)一步打破窗口壁壘，構(gòu)建“1個(gè)24小時(shí)自助區(qū)、1個(gè)大綜窗、N個(gè)專(zhuān)業(yè)小綜窗”服務(wù)格局，其中大綜窗已辦結(jié)業(yè)務(wù)85件；強(qiáng)化縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)職幫辦代辦員累計(jì)提供服務(wù)近900次，免費(fèi)為群眾打印復(fù)印材料3000余張，節(jié)約群眾成本約6000元；建立“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作機(jī)制，已有40余人次局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)120個(gè)；創(chuàng)新本土化宣傳形式，讓各項(xiàng)便民舉措深入人心。

　　為確保服務(wù)成效形成閉環(huán)，貢覺(jué)縣健全評(píng)價(jià)與兜底保障機(jī)制。暢通“好差評(píng)”和12345熱線渠道，累計(jì)收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)624條，12345熱線按時(shí)辦結(jié)率100%；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，已受理群眾咨詢80余條；提升“一網(wǎng)通辦”能力，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)受理事項(xiàng)近1.6萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率99%，簽發(fā)電子證照近2000個(gè)。

　　下一步，貢覺(jué)縣將深化清單動(dòng)態(tài)管理和綜窗無(wú)差別受理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平再提升。